01
客服邮箱
kefu@sports-j-b-o.com.cn
赛程时间、红黄牌记录、球员数据的纠错都发这里。邮件标题写清联赛和日期，正文附上截图，是处理最快的一条路。使用上的疑问同样可以发邮件，我们会给出具体到哪一步该点哪里的说明。
发邮件说明问题联系入口 · 工作日 9:00-18:00
把问题交给对的人，一次说清楚
赛程对不上、红黄牌漏记、球员数据有出入，或者想聊转载与数据对接，都可以直接找 JBO体育的客服。把联赛、日期、球队和截图一并写进来，处理的人拿到就能开工，不用再来回追你补材料。
- 4 小时内回应单条纠错
- 9:00-18:00 工作日有人值守
- 1-2 个工作日处理多场比赛的比对
02
纠错按这四步写，一次就能改到点上
大多数来回沟通都卡在信息不全。四条写齐，我们照着截图比对一遍就能找到那条记录。
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写清联赛与日期
说明是哪项赛事、哪一天，带上轮次或赛季阶段，定位更快。
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写出球队或球员
点名涉及的两支球队，或者球员姓名，避免同名看错行。
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指出要改的字段
是开球时间、出牌时间、判罚原因，还是球员数据，直接说哪一项。
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附上当时的截图
截下你看到的页面，我们照着比一遍，不用你复述一遍。
03
内容与数据合作
媒体转载、数据对接、栏目共建，都发到 kefu@sports-j-b-o.com.cn。邮件标题里写明合作类型，例如「转载授权」「数据对接」「栏目共建」，能省掉第一轮来回确认。
正文里说一下你的使用场景、覆盖范围，以及希望拿到的字段或内容范围。收到后我们会转给对应的同事，初步回复一般在两个工作日内；需要看样例或字段清单的，再约一次线上沟通。
想先了解一下站内已有哪些栏目和分类方式，可以翻一遍栏目索引与服务，聊的时候能少解释不少。
04
发过来之后，多久有回应
响应时间从邮件到达客服邮箱那一刻算起，节假日的消息顺延到下一个工作日处理。
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9:00-18:00
工作日在线时段
邮件与电话这段时间都有人守着，其余时间的来信第二天统一处理。
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4 小时
单条纠错的平均回应
写清字段、附上截图的反馈，多数能在半天内给出结论。
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1-2 个工作日
多场比赛的处理时长
一次提到多场比赛或跨联赛的比对，处理完会一起回复，不拆成几封信。